廣東省信訪局2021年政府信息公開工作年度報告

　　本年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由廣東省信訪局編制。全文內容包括工作概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、政府信息公開支出和收費情況、因政府信息公開申請行政復議和提起行政訴訟的情況、存在問題和改進措施等六個部分。報告中所列數據統計期限為2021年1月1日至2021年12月31日。本報告的電子版可在廣東省信訪局門戶網站（http://www.jszkswz.com/）下載。

　　一、總體情況

　　2021年，廣東省信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，依法履行相關職責，堅持以人民為中心的發展思想，充分發揮廣東信訪網、“廣東信訪”微信公眾號、“廣東信訪”客戶端三大宣傳平臺的重要作用。在政府信息公開工作中，堅決貫徹落實黨中央、國務院關于全面推進政務公開的決策部署，深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》《廣東省人民政府辦公廳關于印發廣東省貫徹落實國務院辦公廳2021年政務公開工作要點分工方案的通知》等文件精神，堅持統籌兼顧、突出重點，緊扣省委、省政府重大決策部署，結合工作實際，突出重點，狠抓落實，不斷加強政府信息管理及信息公開平臺建設，努力提升政府信息公開質量和水平。

　　一是及時發布權威信息。省信訪局切實履行政府信息公開各項職責，對照國務院辦公廳《2019年政務公開工作要點》要求，結合工作實際，依托“廣東信訪網”、“廣東信訪”微信公眾號、“廣東信訪”手機客戶端三大平臺，及時發布權威信息，切實保障人民群眾對廣東信訪工作的知情權、參與權、表達權和監督權，滿足人民群眾獲取政府信息的合理需求。

　　二是落實信息主動公開。2021年，省信訪局通過局門戶網站發布或更新各類動態信息834條，其中，新聞類信息754條（含圖片新聞、信訪要聞、各地動態、信訪園地），政策文件與解讀8條，問卷調查3條。政府信息公開目錄信息開設了機構職能、領導信息、工作動態、公示公告、數據開放等欄目，切實保障公民知情權?！皬V東信訪”微信公眾號粉絲數98137人，發送推文290條，其中單篇閱讀量1000以上達60篇，單篇閱讀量最高時達5195次?！皬V東信訪”手機客戶端推送新聞111條，政策文件8條。

　　三是積極回應社會關切。截至2021年12月31日，廣東信訪網互動交流平臺留言信箱共收到有效留言778條（含上級指派留言39條），已辦結778條，其中領導信箱365條，業務咨詢98條，業務投訴276條，省信訪局對所有留言均及時進行核實、處理和反饋，留言總體辦結率為100%，平均辦結天數0.49天。

　　四是扎實開展便民服務。廣東省信訪局積極推進網上辦事，提高網上答復辦事效率和質量，加強政府網站與政務新媒體、主流新聞媒體、重點新聞網站之間的協同聯動，為深化政務公開，提升服務效果，創新服務模式。

　　五是加強政府信息管理。嚴格執行內容發布審核制度，堅持分級分類審核，先審后發，運用人工+智能手段開展新媒體內容巡查，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，確保公開的信息內容安全。嚴格落實意識形態和網絡安全工作責任制，努力做好網站和政務新媒體內容建設。

　　六是加強信息公開平臺建設。按照省委、省政府關于加強政府網站管理工作的部署，積極做好門戶網站和政府信息公開目錄等公開平臺的維護，提高平臺建設水平。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2021年，省信訪局政務公開工作雖取得一定成效，但仍存在一些薄弱環節，主要表現在信息公開專題專欄的內容形式欠豐富、信息供給不足等問題，接下來，我們將在以下幾方面改進落實：一是提高思想認識，要高度重視信息公開工作，持斷完善信息公開的制度機制，提升信息公開工作水平。二是創新信息公開專題專欄的形式，以人民群眾更喜聞樂見的方式呈現信息公開內容。三是拓展信息公開內容，優化信息公開服務。

　　六、其他需要報告的事項

　　收取信息處理費的情況：本年度無發出收費通知，無收取信息處理費用。